환불규정

제1조 (환불 원칙)

1. 회사는 이용자가 서비스 이용에 불만족할 경우, 본 규정에 따라 환불을 진행합니다.
2. 환불 금액은 이용자가 실제 결제한 금액을 기준으로 산정합니다.
3. 할인, 프로모션 등을 통해 할인된 금액으로 결제한 경우, 환불 시에도 실제 결제 금액을 기준으로 환불합니다.

제2조 (무료 체험 기간)

1. 회사는 신규 가입 고객에게 30일간의 무료 체험 기간을 제공합니다.
2. 무료 체험 기간 중에는 별도의 결제가 발생하지 않으며, 체험 기간 종료 전 언제든지 서비스를 해지할 수 있습니다.
3. 무료 체험 기간 종료 후 유료 서비스로 전환되며, 전환 전 이메일 또는 알림을 통해 사전 안내됩니다.

제3조 (청약 철회 및 전액 환불)

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회를 요청할 수 있습니다.
2. 청약 철회 시 서비스를 이용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
3. 서비스를 이용한 경우에도 7일 이내라면 이용일수에 해당하는 금액을 제외하고 환불받을 수 있습니다.

제4조 (월간 구독 환불)

월간 구독 상품의 경우 다음과 같은 환불 기준이 적용됩니다.

제5조 (연간 구독 환불)

연간 구독 상품의 경우 다음과 같은 환불 기준이 적용됩니다.

* 이용 개월수는 1개월 미만의 경우 1개월로 계산합니다.

제6조 (환불이 제한되는 경우)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
2. 이용약관을 위반하여 서비스 이용 계약이 해지된 경우
3. 무료로 제공된 서비스 또는 프로모션으로 제공된 추가 혜택
4. 이미 모든 콘텐츠를 소비한 경우

제7조 (회사 귀책 사유로 인한 환불)

다음의 경우 이용자는 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

1. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되어 복구가 불가능한 경우
2. 서비스 내용이 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우
3. 기타 관련 법령에 따라 환불이 인정되는 경우

제8조 (환불 신청 방법)

1. 환불 신청은 이메일(hi@nouvellecode.com)을 통해 접수할 수 있습니다.
2. 환불 신청 시 다음 정보를 함께 제출해 주시기 바랍니다:
   • 가입 학원명 및 원장님 성함
   • 결제일 및 결제 금액
   • 환불 사유
   • 환불 받으실 계좌 정보
3. 회사는 환불 신청 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부 및 환불 금액을 안내드립니다.

제9조 (환불 처리 기간)

1. 환불은 환불 승인일로부터 7영업일 이내에 처리됩니다.
2. 결제 수단에 따라 환불 방법이 다를 수 있습니다:
   • 신용카드: 카드사 정책에 따라 결제 취소 또는 환불 처리
   • 계좌이체: 지정 계좌로 환불 금액 입금
3. 환불 처리 완료 시 이메일로 안내드립니다.

제10조 (구독 해지 및 자동 결제 중단)

1. 이용자는 언제든지 구독을 해지하고 자동 결제를 중단할 수 있습니다.
2. 구독 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 자동 결제 중단은 관리자 페이지에서 직접 설정하거나, 고객센터에 요청할 수 있습니다.
4. 구독 해지 후에도 학습 데이터는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관됩니다.

제11조 (분쟁 해결)

1. 환불과 관련한 분쟁은 회사와 이용자 간의 협의를 통해 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 관련 기관 안내:
   • 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
   • 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)

제12조 (규정의 변경)

본 환불규정은 관련 법령의 변경 또는 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.

부칙

본 환불규정은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.